JBT Protein North America freut sich, die Einrichtung einer speziellen Hotline bekannt zu geben, über die Kunden direkten Zugang zu den besten Servicetechnikern von JBT haben: 1-800-JBT-4YOU. Die einzige, leicht zu merkende Nummer dient als zentrale Anlaufstelle für die Kundenbetreuung und den direkten Zugang zu Servicetechnikern, die mit den Anlagen und Maschinen von JBT vertraut sind und im Bedarfsfall direkte Unterstützung aus der Ferne bieten.
Im Januar kündigte JBT JBT Protein North America setzt verstärkt auf Kundenorientierungangekündigt, das unser Kundenbetreuungsmodell verbessert und den Kunden in den Mittelpunkt eines jeden Projekts stellt - von der Installation bis zur vorbeugenden Wartung. Die erste Initiative im Rahmen dieses verbesserten Modells bestand darin, zentralisierte Teams zu bilden und ausführliche Gespräche mit unseren Kunden zu führen.
"In diesen Gesprächen fragte JBT, wie wir unsere Kunden am besten unterstützen und als Partner zur Maximierung der Betriebszeit beitragen können", sagt Augusto Rizzolo, VP Customer Care bei JBT Protein North America. "Die Kunden haben uns gesagt, dass sie einen einfachen Service und Support benötigen - eine Anlaufstelle, bei der sie wissen, dass sie den richtigen Ansprechpartner erreichen können, der ihnen bei ihren Abläufen hilft, und dass sie schnell eine Antwort benötigen. 1-800-JBT-4YOU ist unsere Antwort auf alle Fragen der Kundenbetreuung."
"Als die COVID-19-Pandemie ausbrach und der Vor-Ort-Service beeinträchtigt wurde, hatten wir die Möglichkeit, diese zentrale Hotline zu testen, um unsere Kunden besser zu unterstützen", so Rizzolo weiter. "Das Feedback war äußerst positiv, und wir freuen uns, dass dies ein fortlaufender Service für alle Kunden mit einer leicht zu merkenden Nummer sein wird: 1-800-JBT-4YOU."
Wir bei JBT arbeiten hart daran, das Vertrauen und die Loyalität unserer Kunden zu gewinnen, indem wir ihnen die Produkte, den Service und die Unterstützung bieten, die sie für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb benötigen. Wie immer möchten wir wissen, ob wir Ihnen irgendwie helfen können. Rufen Sie uns an - 1-800-JBT-4YOU.