JBT Protein North America se complace en anunciar el establecimiento de una línea telefónica dedicada a proporcionar a los clientes acceso directo a los mejores técnicos de servicio de JBT: 1-800-JBT-4YOU. Este número único y fácil de recordar actuará como una fuente única de atención al cliente y de acceso directo a los técnicos de servicio familiarizados con los equipos y las máquinas de JBT, proporcionando una asistencia directa y remota en el momento en que se necesite.
En enero, JBT anunció JBT Protein North America mejora la mentalidad de los clientesque eleva nuestro modelo de atención al cliente para situarlo en el centro de cada proyecto, desde la instalación hasta el mantenimiento preventivo. La primera iniciativa de este modelo mejorado fue crear equipos centralizados y mantener conversaciones detalladas con nuestros clientes.
"En estas conversaciones, JBT se preguntó cómo podemos apoyar mejor a los clientes y ser un socio para ayudar a maximizar el tiempo de actividad", dice Augusto Rizzolo, vicepresidente de atención al cliente de JBT Protein North America. "Los clientes nos dijeron que necesitan que el servicio y la asistencia sean fáciles: un lugar al que acudir donde sepan que pueden contactar con la persona adecuada para ayudarles en sus operaciones, y necesitan una respuesta rápida. 1-800-JBT-4YOU es nuestra respuesta a todas las preguntas de atención al cliente".
"Cuando se produjo la pandemia de COVID-19 y el servicio in situ se vio afectado, tuvimos la oportunidad de probar esta línea de atención telefónica centralizada para prestar un mejor apoyo a nuestros clientes", continúa Rizzolo. "Los comentarios han sido extremadamente positivos, y estamos entusiasmados de que esto sea un servicio continuo para todos los clientes con un número fácil de recordar: 1-800-JBT-4YOU".
En JBT, nos esforzamos por ganarnos la confianza y la lealtad de nuestros clientes proporcionándoles los productos, el servicio y la asistencia necesarios para que sus negocios funcionen sin problemas. Como siempre, queremos saber si hay algo que podamos hacer para ayudar, así que asegúrese de llamarnos: 1-800-JBT-4YOU.