Pour de nombreux transformateurs et producteurs, les temps d'arrêt sont une partie inévitable du processus de production, qui, en plus de réduire la productivité, le calendrier et les heures de travail, sans parler des dépenses, est considérée comme un phénomène qu'il faut supporter. Mais qu'en serait-il s'il existait un moyen de limiter les temps d'arrêt au strict minimum ou, mieux encore, de les éliminer presque complètement ? C'est l'objectif qu'avait en tête le service clientèle de JBT lorsqu'il a lancé PRoCARE, une initiative ambitieuse qui vise à faire des temps d'arrêt un problème du passé pour les clients de JBT.
Indépendamment du pedigree des systèmes ou des équipements, la nécessité d'une maintenance, régulière ou non, est une réalité de la vie. Avec la meilleure volonté du monde, il est inévitable que les pièces s'usent, que les équipements s'endommagent ou que les machines ne fonctionnent pas toujours comme prévu. De tels événements entraînent souvent des temps d'arrêt, la production étant déplacée, réduite ou même complètement interrompue pendant que le problème est résolu.
Le programme PRoCARE de JBT Programme PRoCARE vise à éliminer l'imprévisibilité des difficultés de maintenance. Au lieu d'attendre que les problèmes surviennent, les ingénieurs de service sur le terrain de JBT prennent des mesures préventives dans le cadre du programme, en visitant les installations des clients à intervalles réguliers pour s'attaquer aux points faibles avant qu'ils ne deviennent un problème.
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Alléger le fardeau
En tant que programme annuel à renouvellement automatique, PRoCARE propose des niveaux de service spécifiquement adaptés aux besoins et aux souhaits de chaque usine. Avec des caractéristiques allant des inspections, de la documentation et des recommandations au niveau 1, jusqu'au niveau 5 qui comprend la maintenance préventive, la surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des temps de réponse garantis, la formation et un pool annuel d'heures de service et/ou d'automatisation à utiliser à leur discrétion, il existe une solution adaptée à tous les budgets, explique Emily Lossman, Customer Care Manager chez JBT's A&B Process Systems.
" Le programme PRoCARE soulage le personnel de maintenance et supprime la nécessité de conserver autant de composants en rayon ", explique-t-elle. "Cela signifie également que les clients souffriront moins de problèmes de temps d'arrêt imprévus et bénéficieront d'une durée de vie plus longue de l'équipement."
Outre les nouveaux clients, JBT s'adresse aux clients existants et aux anciens clients pour leur faire savoir que ce programme peut être mis en œuvre dans leurs installations.
Préserver les réputations
La pratique de l'entretien préventif est d'autant plus importante qu'elle est confrontée à la menace considérable que représentent les défaillances involontaires en matière de sécurité alimentaire, défaillances qui peuvent entraîner des rappels de produits et potentiellement des atteintes à la réputation et la perte de clients. "Les équipements et les machines plus anciens peuvent subir une usure qui peut entraîner des problèmes de contamination potentiellement dangereux", explique M. Lossman. "Les surfaces en acier inoxydable peuvent être rayées et ces crevasses peuvent abriter des bactéries qui peuvent manquer lors des procédures de nettoyage en place (NEP).
JBT peut fournir un test à la riboflavine pour vérifier l'efficacité du nettoyage et un test hydrostatique ou par ressuage pour identifier les défauts. Ils fourniront également des recommandations sur la manière de maintenir ce niveau de propreté.
"Nous vérifions et étalonnons également les instruments, ce qui a des répercussions positives sur la cohérence du produit : nous nous assurons que les instruments sont correctement étalonnés, de sorte que les clients obtiennent un produit cohérent à chaque fois."
En bref, M. Lossman affirme que le programme PRoCARE permet de devenir propriétaire sans se prendre la tête. Grâce à la prise en charge efficace par JBT des systèmes et des équipements pendant toute leur durée de vie active, les clients évitent de devoir retirer des ressources de projets clés, contribuent à préserver leur réputation et, dans la mesure du possible, éliminent les temps d'arrêt coûteux et évitables.