JBT Protein North America is verheugd om de oprichting van een speciale hotline aan te kondigen om klanten directe toegang te geven tot JBT's beste servicetechnici: 1-800-JBT-4YOU. Het enkele, gemakkelijk te onthouden nummer zal fungeren als één enkele bron voor klantenzorg en directe toegang tot servicetechnici die vertrouwd zijn met JBT-apparatuur en -machines, en zal directe ondersteuning op afstand bieden op het moment dat het nodig is.
In januari kondigde JBT JBT Protein North America's verbeterde customer-first mentaliteitdie ons customer care model verbetert om de klant centraal te stellen bij elk project - van installatie tot preventief onderhoud. Het eerste initiatief in dit verbeterde model was het creëren van gecentraliseerde teams en het voeren van gedetailleerde gesprekken met onze klanten.
"In deze gesprekken vroeg JBT hoe we klanten het best kunnen ondersteunen en een partner kunnen zijn om de uptime te helpen maximaliseren", zegt Augusto Rizzolo, VP Customer Care voor JBT Protein North America. "Klanten vertelden ons dat service en ondersteuning gemakkelijk moeten zijn - één plaats waar ze de juiste persoon kunnen bereiken om te helpen met hun activiteiten, en ze moeten snel een antwoord krijgen. 1-800-JBT-4YOU is ons antwoord op alle vragen over klantenservice."
"Toen de COVID-19 pandemie toesloeg en de onsite service werd beïnvloed, kregen we de kans om deze gecentraliseerde hotline te testen om onze klanten beter te ondersteunen," vervolgt Rizzolo. "De feedback was uiterst positief en we zijn verheugd dat dit een permanente service wordt voor alle klanten met een gemakkelijk te onthouden nummer: 1-800-JBT-4YOU."
Bij JBT werken we hard om het vertrouwen en de loyaliteit van onze klanten te verdienen door de producten, service en ondersteuning te bieden die nodig zijn om bedrijven soepel te laten draaien. Zoals altijd willen we weten of er iets is waarmee we kunnen helpen, dus bel ons - 1-800-JBT-4YOU.