JBT Protein North America está entusiasmada em anunciar a criação de uma linha direta dedicada para fornecer aos clientes acesso direto aos melhores técnicos de serviço da classe JBT: 1-800-JBT-4YOU. O número único e fácil de lembrar funcionará como uma fonte única de atendimento ao cliente e acesso direto aos técnicos de serviço familiarizados com os equipamentos e máquinas JBT, fornecendo suporte direto e remoto no momento da necessidade.
Em janeiro, JBT anunciou JBT Protein North America's enhanced customer-first mindetO modelo de atendimento ao cliente, que eleva nosso modelo de atendimento ao cliente para colocar os clientes no centro de cada projeto - da instalação à manutenção preventiva. A primeira iniciativa neste modelo aperfeiçoado foi criar equipes centralizadas e ter conversas detalhadas com nossos clientes.
"Nestas conversas, JBT perguntou como podemos melhor apoiar os clientes e ser um parceiro para ajudar a maximizar o tempo de atividade", diz Augusto Rizzolo, VP Customer Care da JBT Protein North America. "Os clientes nos disseram que precisam de serviço e suporte para serem fáceis - um lugar para ir onde sabem que podem alcançar a pessoa certa para ajudar em suas operações, e precisam de uma resposta rápida". 1-800-JBT-4YOU é nossa resposta a todas as perguntas de atendimento ao cliente".
"Quando a pandemia da COVID-19 foi atingida e o serviço no local foi impactado, tivemos a oportunidade de testar esta linha direta centralizada para melhor apoiar nossos clientes", continua Rizzolo. "O feedback tem sido extremamente positivo, e estamos entusiasmados que este será um serviço contínuo para todos os clientes com um número fácil de lembrar: 1-800-JBT-4YOU".
Na JBT, trabalhamos duro para ganhar a confiança e lealdade dos clientes, fornecendo os produtos, serviços e suporte necessários para manter os negócios funcionando sem problemas. Como sempre, queremos saber se há algo que possamos fazer para ajudar, por isso não deixe de nos ligar - 1-800-JBT-4YOU.