对于蛋白质加工行业的许多公司来说，COVID-19大流行病的发生使他们进入了一个未知的领域，员工缺勤率的增加和局部爆发给大小加工厂带来了灾难。在这里，拥有有效的支持以避免意外的停工是至关重要的，而这正是JBT的创新预防性维护PRoCARE®计划一直在发挥的重要作用。
与传统的维护方式不同，JBT PRoCARE计划的重点是在问题出现之前，通过应用主动的系统管理来预测问题，帮助客户保持在预算之内，避免停机。通过采用积极主动的预防性维护，JBT PRoCARE的技术人员通过更换磨损的部件和提供设备性能的整体情况，帮助防止故障的发生。
[vimeo 280086252 w=640 h=360] 。
额外支持
然而，认识到客户目前面临的压力，JBT已经采取了一些措施来提供支持，包括通过专门的客户关怀热线，以及扩大PRoCARE的支付选项，JBT Protein北美地区PRoCARE和客户服务主管Brendon Somerfield解释道。
他说："在这种时候，每个人都在为现金流而挣扎，所以在疫情爆发之初，JBT开展了一项促销计划，使客户能够将他们的第一次PRoCARE付款推迟大约四个月，"他说。他说："他们仍然可以得到他们需要的预防性维护服务，但不必担心几个月的付款问题。这是我们在财务上帮助客户的方式之一。"此外，鉴于一些公司发现自己因大流行病而面临的压力，JBT已经扩大了零部件折扣和免费的虚拟支持。
专用热线
在北美，正在通过一条新的专门的客户服务热线提供进一步的支持，使客户能够接触到JBT一流的服务技术人员。1-866-JBT-4YOU (1-866-528-4968).
热线在需要的时候提供远程支持，使客户与熟悉JBT设备和机器的服务技术人员取得联系，并作为单一的、容易记住的客户关怀来源。对于JBT PRoCARE的客户来说，额外的支持是可以无限制地接入热线。
