对许多加工者和生产者来说，停工是生产过程中不可避免的一部分，除了削减生产力、调度和劳动时间外，更不用说费用了，它被视为一种必须忍受的现象。但是，如果有一种方法可以将停机时间限制在绝对的最低限度，或者更好的是，几乎完全消除它，那会怎么样呢？这就是JBT客户服务部在启动PRoCARE时考虑的目标；这是一项雄心勃勃的举措，旨在使停机时间成为JBT客户的问题。
无论系统或设备的血统如何，需要定期或不定期的维护是生活中的一个事实。即使有最好的意愿，也不可避免地会出现零件磨损、设备损坏或机器不总是像预期的那样运行。这种情况往往导致停工，在问题得到解决的同时，生产被转移、减少或甚至完全停止。
JBT的 PRoCARE计划专注于将维修困难的不可预测性从方程式中剔除。JBT的现场服务工程师不等待问题的发生，而是作为计划的一部分采取预防措施，按计划访问客户设施，在问题发展成之前解决任何薄弱环节。
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减轻负担
作为一个年度自动续约计划，PRoCARE提供了特别适合每个工厂需求的服务等级。JBT公司A&B工艺系统的客户关怀经理Emily Lossman解释说，PRoCARE的功能从一级的检查、记录和建议；到五级，包括预防性维护、24/7监控、保证响应时间、培训和每年可酌情使用的服务和/或自动化时间，对任何预算都有很好的解决方案。
"她说："PRoCARE计划减轻了维护人员的一些负担，不再需要在货架上保留那么多的部件。"这也意味着客户将遭受更少的意外停机问题，并从更长的设备寿命中受益"。
Lossman说，除了新客户外，JBT还向现有和以前的客户伸出援手，让他们知道这是一个可以在他们的设施中实施的计划。
维护声誉
如果考虑到食品安全方面的非自愿性失误所带来的巨大威胁，预防性维护的做法就变得更加重要，这种失误可能会导致产品召回和潜在的声誉受损和客户流失。"老旧的设备和机器可能遭受磨损，导致潜在的有害污染问题，"Lossman说。"不锈钢表面可能会被刮伤，这些缝隙可能会滋生细菌，在原地清洗（CIP）程序中可能会丢失。
JBT可以提供核黄素测试以验证清洁效果，并提供静水或染料渗透测试以确定缺陷。他们还将提供关于如何保持这种清洁度水平的建议。
"我们还检查和校准仪器，这对产品的一致性有积极的意义：我们确保仪器被正确校准，所以客户每次都能获得一致的产品"。
简而言之，Lossman说，PRoCARE计划提供了令人头痛的所有权。由于JBT在系统和设备的整个使用期限内对其进行有效的照顾，客户无需从关键项目中抽调资源，有助于维护他们的声誉，并尽可能地消除昂贵的、可避免的停机时间。