从磨损的部件到隐藏的细菌，有可能导致食品加工设施发生故障或更糟的危险，在随意检查时很容易被忽略，直到它们的存在最终导致采取严厉的行动。JBT创新的PRoCARE服务协议通过将标准的工作关系转变为积极主动的伙伴关系，使客户确信这些问题在成为问题之前就被发现了。
JBT技术解决方案经理Stewart Linford和Joel Thomas分别是JBT在英国、爱尔兰和法国的PRoCARE的两个主要支持者，这使他们对这些协议为客户提供的实际利益有了充分的了解。
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"对我来说，PRoCARE的附加值是定期检查，定期交付零件、油甚至化学品，在这个过程中，我们能够进一步发展与客户的工作关系，更好地了解他们的需求，"斯图尔特解释说。
除了提供关于清洁设施和化学品使用的最佳实践建议外，PRoCARE还为客户提供定期检查，防止设备的皮带和驱动系统受损，并更换磨损部件以避免故障。该服务还为客户提供资本支出预测，使他们能够更好地监督其设备的性能。
"乔尔说："我们告知他们新的技术发展，并将知识传授给我们的客户，所以这更像是一种合作伙伴关系，与以前的检查有很大不同。乔尔说："它更加积极主动：我们发现了可能被客户遗漏的问题，这些问题需要只有原始设备制造商才能提供的知识和技能。在可以包括的内容方面也有更大的灵活性，例如在培训操作员方面更加积极主动。"
预防性清洁
JBT公司在这三个地区的客户经常--而且是有效地--使用PRoCARE，服务工程师对机器的正确清洁提出建议。"乔尔说："人们通常不使用正确的化学品和清洁过程来防止设备的腐蚀，甚至遭遇李斯特菌和其他有害细菌的污染。"通过PRoCARE，我们可以帮助客户将设备保持在最佳卫生水平"。
同样，Stewart说，JBT帮助一个英国客户改进了清洁程序，以确保机器保持在最佳状态。"该客户的细菌数量非常高，但我们向他们展示了如何在两天内降低细菌数量，他们对结果非常满意，"Stewart回忆道。"他们现在每月进行一次深度清洁。
"通过PRoCARE，客户可以在任何时候打电话提出想法或问题，我们将帮助把这个想法变成现实或解决问题。"
在这个大流行的时代，虚拟支持选项已变得更加重要，PRoCARE也不例外。除了为PRoCARE客户提供远程、优惠的电话支持外，Stewart说JBT支持工程师一直在利用最近几个月崛起的平台--特别是Zoom--。"他补充说："我们确实在努力利用现有的新技术来帮助审查服务检查，而且似乎效果不错。