A manutenção de equipamentos tradicionais - lidando com problemas à medida que eles surgem - muitas vezes envolve reparos rápidos desnecessários, não orçados e insatisfatórios. O programa PRoCARE do JBT, ao contrário, antecipa os problemas antes que eles se tornem problemas, aplicando uma gestão proativa do sistema que permite aos clientes de proteína se manterem dentro do orçamento e evitar dispendiosos tempos de inatividade.
Em alguns casos, o uso do PRoCARE economizou milhares de dólares em gastos desnecessários com peças. E, dada a pressão que algumas empresas sofrem como resultado da pandemia, a JBT expandiu os descontos em peças e o suporte virtual gratuito, ao mesmo tempo em que também forneceu condições de pagamento estendidas para o resto de 2020.
Brendon Somerfield, Chefe de PRoCARE e Customer Care na América do Norte para a Proteína JBT, diz que a ênfase do PRoCARE é na manutenção preventiva e pró-ativa para os clientes. "O PRoCARE é pró-ativo, ficando à frente de quaisquer problemas que possam surgir, e fornecendo inspeções e visitas PM de técnicos altamente experientes", explica ele.
Tempo de inatividade evitado
Um exemplo típico recente de que as citações de Somerfield são de um cliente para JBT's DSI A gama de porcionamento que estima ter o PRoCARE instalado economizou US$250.000 de peças através de uma gestão proativa, ajudando na elaboração do orçamento de peças, graças às visitas regulares e ao contato com os técnicos de serviço do JBT. Outro exemplo que a Somerfield dá é um Frigoscandia GYRoCOMPACT Cliente de freezer espiral que poderia ter sido confrontado com uma parada substancial como resultado de um problema de equipamento que não era imediatamente aparente.
"O cliente estava experimentando alongamento e desgaste prematuro da corrente de acionamento, e eles não estavam cientes disso", diz ele. "Era um equipamento mais antigo e alguns dos sensores haviam sido negligenciados em anos anteriores.
"Estando lá duas vezes por ano, pudemos pegar isso e oferecer uma reconstrução para sua máquina. Um trecho prematuro em um componente crítico de acionamento pode potencialmente levar a grandes eventos de parada. Provavelmente os poupamos de 12-16 horas de inatividade e isso é bastante crítico para um turno de produção semanal".
Apoio contínuo
O PRoCARE, diz Somerfield, é uma plataforma em contínua evolução, que dá aos clientes a opção de um plano de pagamento mensal com financiamento zero por cento, ajudando-os a manter um orçamento confiável e consistente ao longo do ano.
Além disso, com muitas empresas experimentando fluxos de caixa e capacidades de produção instáveis como resultado indireto da pandemia, o JBT PRoCARE está agora oferecendo-lhes um plano de pagamento de sessenta dias, assim como um desconto adicional de peças. Em vez do desconto padrão de 5% de peças PRoCARE, o JBT PRoCARE está oferecendo um desconto de 10% para o restante de 2020 para oportunidades DSI qualificadas. Além disso, JBT está fornecendo suporte remoto gratuito para clientes PRoCARE nos próximos meses, assegurando que o compromisso JBT de serviço proativo seja mantido.