Leestijd: 3 min -

PRoCARE_engineer_klein

Traditioneel apparatuuronderhoud - problemen aanpakken wanneer ze zich voordoen - gaat vaak gepaard met onnodig dure, niet begrote en onbevredigende snelle oplossingen. Het PRoCARE-programma van JBT daarentegen anticipeert op problemen voordat ze problemen worden en past proactief systeembeheer toe waardoor eiwitklanten binnen het budget kunnen blijven en kostbare downtime kunnen vermijden.

In sommige gevallen heeft het gebruik van PRoCARE eiwitklanten duizenden dollars bespaard op onnodige uitgaven voor onderdelen. En gezien de druk waaronder sommige bedrijven staan als gevolg van de pandemie, heeft JBT de kortingen op onderdelen en de gratis virtuele ondersteuning uitgebreid, terwijl ook de betalingsvoorwaarden voor de rest van 2020 zijn verlengd.

Brendon Somerfield, Hoofd PRoCARE en Customer Care in Noord-Amerika voor JBT Protein, zegt dat de nadruk bij PRoCARE ligt op proactief, preventief onderhoud voor klanten. "PRoCARE is proactief, blijft eventuele problemen voor en biedt inspecties en PM-bezoeken van zeer ervaren technici", legt hij uit.

PRoCARE_close-up

Uitvaltijd vermeden
Een typisch recent voorbeeld dat Somerfield aanhaalt is dat van een klant van JBT. DSI die schat dat PRoCARE hen 250.000 dollar aan onderdelen heeft bespaard door proactief beheer en hulp bij het budgetteren van onderdelen, dankzij regelmatige bezoeken en contact met servicetechnici van JBT. Een ander voorbeeld dat Somerfield geeft is een Frigoscandia GYRoCOMPACT Spiral freezer klant die geconfronteerd had kunnen worden met een aanzienlijke downtime als gevolg van een probleem met de apparatuur dat niet onmiddellijk duidelijk was.

"De klant had last van voortijdige rek en slijtage van de aandrijfketting, en daar waren ze zich niet van bewust," zegt hij. "Het was een ouder apparaat en sommige sensoren waren in voorgaande jaren verwaarloosd.

"Omdat we er twee keer per jaar zijn, konden we dit opmerken en een revisie voor hun machine aanbieden. Een voortijdige rek op een kritisch aandrijvingsonderdeel kan leiden tot grote stilstand. Wij hebben hen waarschijnlijk 12 tot 16 uur stilstand bespaard en dat is behoorlijk kritisch voor een wekelijkse productieploeg."

PRoCARE_klein

Voortdurende ondersteuning
PRoCARE, aldus Somerfield, is een platform dat voortdurend in ontwikkeling is en klanten de mogelijkheid biedt van een maandelijks betalingsplan met nul procent financiering, zodat ze het hele jaar door een betrouwbaar en consistent budget kunnen handhaven.

Omdat veel bedrijven te maken hebben met instabiele kasstromen en productiecapaciteiten als indirect gevolg van de pandemie, biedt JBT PRoCARE hen nu een betalingsplan voor zestig dagen en een extra onderdelenkorting. In plaats van de standaard 5% PRoCARE onderdelenkorting, biedt JBT PRoCARE voor de rest van 2020 een korting van 10% voor gekwalificeerde DSI mogelijkheden. Daarnaast biedt JBT de komende maanden gratis ondersteuning op afstand voor PRoCARE-klanten, zodat het streven van JBT naar proactieve service gehandhaafd blijft.

Meer informatie over PRoCARE