La maintenance traditionnelle des équipements, qui consiste à traiter les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent, implique souvent des solutions rapides inutilement coûteuses, non budgétisées et peu satisfaisantes. Le programme PRoCARE de JBT, en revanche, anticipe les problèmes avant qu'ils ne se transforment en problèmes, en appliquant une gestion proactive du système qui permet aux clients des protéines de respecter le budget et d'éviter les temps d'arrêt coûteux.
Dans certains cas, l'utilisation de PRoCARE a permis aux clients des protéines d'économiser des milliers de dollars en dépenses inutiles de pièces. Et, compte tenu de la pression que subissent certaines entreprises en raison de la pandémie, JBT a étendu les remises sur les pièces et l'assistance virtuelle gratuite, tout en offrant des conditions de paiement prolongées pour le reste de l'année 2020.
Brendon Somerfield, responsable de PRoCARE et du service clientèle en Amérique du Nord pour JBT Protein, explique que PRoCARE met l'accent sur une maintenance proactive et préventive pour les clients. "PRoCARE est proactif, il anticipe les problèmes qui pourraient survenir et propose des inspections et des visites de maintenance préventive par des techniciens très expérimentés", explique-t-il.
Temps d'arrêt évité
Somerfield cite l'exemple d'un client de la gamme de portions de JBT qui estime que la mise en place de PRoCARE lui a permis d'économiser 250 000 dollars de pièces grâce à une gestion proactive. DSI qui estime que la mise en place de PRoCARE lui a permis d'économiser 250 000 dollars de pièces grâce à une gestion proactive, en l'aidant à budgétiser les pièces, grâce à des visites et des contacts réguliers avec les techniciens de service de JBT. Un autre exemple donné par Somerfield est celui d'un Frigoscandia GYRoCOMPACT Un autre exemple donné par Somerfield est celui d'un client de congélateurs Spiral qui aurait pu être confronté à un temps d'arrêt important en raison d'un problème d'équipement qui n'était pas immédiatement apparent.
"Le client connaissait un étirement et une usure prématurés de la chaîne d'entraînement, et il n'en était pas conscient", explique-t-il. "Il s'agissait d'un équipement ancien et certains capteurs avaient été négligés au cours des années précédentes.
"Comme nous sommes présents deux fois par an, nous avons pu nous en rendre compte et proposer une reconstruction de leur machine. Un étirement prématuré d'un composant d'entraînement critique peut potentiellement entraîner des temps d'arrêt importants. Nous leur avons probablement épargné 12 à 16 heures d'arrêt, ce qui est assez important pour une équipe de production hebdomadaire."
Un soutien permanent
Selon Somerfield, PRoCARE est une plateforme en constante évolution, qui offre aux clients la possibilité d'un plan de paiement mensuel avec un financement à zéro pour cent, ce qui les aide à maintenir un budget fiable et cohérent tout au long de l'année.
En outre, de nombreuses entreprises connaissant des flux de trésorerie et des capacités de production instables en raison indirecte de la pandémie, JBT PRoCARE leur propose désormais un plan de paiement de soixante jours, ainsi qu'une remise supplémentaire sur les pièces. Au lieu de la remise standard de 5 % sur les pièces PRoCARE, JBT PRoCARE offre une remise de 10 % pour le reste de l'année 2020 pour les opportunités DSI admissibles. En outre, JBT fournit une assistance à distance gratuite aux clients PRoCARE au cours des prochains mois, garantissant ainsi le maintien de l'engagement de JBT en matière de service proactif.