JBT Protein North America est heureux d'annoncer la mise en place d'une ligne d'assistance téléphonique dédiée afin de fournir aux clients un accès direct aux meilleurs techniciens de service de JBT: 1-800-JBT-4YOU. Ce numéro unique, facile à retenir, servira de source unique pour le service clientèle et l'accès direct aux techniciens de service qui connaissent bien les équipements et les machines de JBT, fournissant ainsi une assistance directe et à distance en cas de besoin.
En janvier, JBT a annoncé la mise en place d'un système de gestion de la qualité. L'amélioration de l'état d'esprit de JBT Protein North America, axé sur le client.En janvier, JBT a annoncé la mise en place d'un nouveau modèle de service à la clientèle qui place le client au centre de chaque projet, de l'installation à la maintenance préventive. La première initiative de ce modèle amélioré a été de créer des équipes centralisées et d'avoir des conversations détaillées avec nos clients.
"Au cours de ces conversations, JBT a demandé comment nous pouvions soutenir au mieux les clients et être un partenaire pour les aider à maximiser le temps de fonctionnement ", déclare Augusto Rizzolo, vice-président du service clientèle de JBT Protein Amérique du Nord. "Les clients nous ont dit qu'ils avaient besoin d'un service et d'une assistance faciles - un seul endroit où ils savent qu'ils peuvent joindre la bonne personne pour les aider dans leurs opérations, et ils ont besoin d'une réponse rapide. Le 1-800-JBT-4YOU est notre réponse à toutes les questions relatives au service à la clientèle."
"Lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé et que le service sur site a été affecté, nous avons eu l'occasion de tester cette ligne d'assistance centralisée pour mieux soutenir nos clients", poursuit Rizzolo. "Les réactions ont été extrêmement positives et nous sommes ravis que ce service devienne permanent pour tous les clients, avec un numéro facile à retenir : 1-800-JBT-4YOU."
Chez JBT, nous travaillons dur pour gagner la confiance et la fidélité de nos clients en leur fournissant les produits, le service et le soutien nécessaires au bon fonctionnement des entreprises. Comme toujours, nous voulons savoir si nous pouvons faire quelque chose pour vous aider, alors n'hésitez pas à nous appeler - 1-800-JBT-4YOU.